よくある問い合わせ :CSV関連

インポート関連

CSVをインポートする際の上限が5,000件のようですが、5,000件以上のデータをインポートしたい場合はどうすればいいですか?
CSVファイルの行数が5,000行以下になるようファイルを分割してインポートを行ってください。
複数のユーザでサーバーを共有してお使いいただいているため、負荷軽減を目的としてインポート件数に制限を設けております。
何卒ご了承ください。
CSVファイルをインポートしましたが、時間がたってもitem Robotに反映されません。

共用サーバですので、他のユーザがインポートをご利用中の場合、順番待ちとなります。 CSVインポートの予約状況をご確認ください。

予約状況やインポート履歴を確認する

また、長時間経過してもitem Robotよりインポート結果通知のメールが届かない場合は、弊社にて調査しますので、サポートまでご連絡ください。

楽天のカテゴリ情報(item-cat.csv)をインポートしましたが、カテゴリがitem Robotに取り込まれませんでした。
item Robotに既に登録されている商品に利用されているカテゴリ情報のみ取り込みます。
商品情報に紐付かないカテゴリは取り込めません。
楽天のカテゴリ情報(item-cat.csv)をインポートしましたが、カテゴリが一つしか登録されませんでした。
カテゴリ情報(item-cat.csv)をインポートすると、商品への紐付けは上書きで登録されますので、全てのカテゴリの紐付け情報をインポートして下さい。
また、item Robotはインポートする際にCSVファイルの行数が多いと自動的に分割するため、分割された後ろのファイルで上書きされます。
通常、楽天からダウンロードしたカテゴリ情報(item-cat.csv)は、商品管理番号(商品URL)順に並んでいるため問題は起きにくいですが、 ファイルの加工を行う場合も、商品管理番号(商品URL)順に作成して下さい。
「Yahoo!プロダクトカテゴリ」・「Wowma!商品属性」のCSVのインポートを行いましたが、item Robotに取り込まれませんでした。

item Robotに登録されている楽天の商品コード(商品URL)が、インポートするCSVファイル上の商品コードと一致している場合のみ、「Yahoo!プロダクトカテゴリ」「Wowma!商品属性」が登録される仕様です。
楽天の商品コード(商品URL)とYahoo!またはWowma!の商品コードが異なる場合は、item Robotの商品ページで手動で登録をするとか、マスタを登録後に紐づけを行ってから、再度楽天のCSVをインポートしてください。

Yahoo!ショッピングのプロダクトカテゴリを登録するWowma!商品属性を登録する

楽天からダウンロードする商品情報(item.csv)は、どのタイプの商品情報(item.csv)をダウンロードすればいいですか?

どのタイプでもインポートすることができますが、
item Robotに必要な情報を全て取り込むために、詳細タイプのCSVのインポートを推奨しています。

CSVをインポートし、「処理完了後、結果をメールにてお送りいたします。」のメッセージが表示されましたが、インポート予約状況にも入らず、エラーも出ません。

CSVファイルの改行コードをご確認ください。
item Robotは改行コード『CR+LF』のみ対応しています。
『CR』や『LF』ではインポートすることができません。
※Macをご利用の場合、CSVを加工後に保存を行うと初期値では『CR』になりますのでご注意ください。

item Robot形式のCSVは必要な項目だけをインポートすることができますか?更新しない項目は削除しても大丈夫ですか?

item Robot形式のCSVは必要な項目のみでインポートすることが可能です。
その際、不要な項目は列ごと削除してください。

但し、下記項目は必須ですので、削除するとエラーになりインポートすることができませんのでご注意下さい。
ir-item.csv:商品コード(楽天URL)
ir-itemsub.csv:メインデータの商品コード(楽天URL)、ショップ名

ダウンロード関連

item Robot形式のCSVを必要な項目だけダウンロードすることできますか?

可能です。

基本管理>各種設定>ダウンロード項目で、必要な項目にチェックを入れた後、ダウンロードを行ってください。

ダウンロード項目を設定する

item Robot形式のCSVをダウンロード予約を押しましたが、どこからダウンロードするか分かりません。

IRデータダウンロード画面よりダウンロードが可能です。

CSVの準備が出来次第、item Robotからメールで通知致しますので、メール到着後にCSVダウンロード画面よりダウンロードしてください。

また、データ量が多い場合は少々お時間かかります。
検索条件やダウンロード項目設定にてダウンロードされる項目を絞って頂きましたら、ダウンロードにかかる時間を短縮することが可能です。

指定ショップデータダウンロードとは何ですか?

item Robotに登録されている商品情報を、各モールのCSV形式のファイルでダウンロードすることができる機能です。

item Robot内の商品データを各モール形式のCSVファイルでダウンロードする

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