よくある問い合わせ :アップロード関連

商品を店舗へアップロードする時はどうしたら良いですか?

商品一覧画面でアップロードしたい商品にチェックを入れ「アップロードに関する一括設定」から店鋪を選択し、「アップロード実行」ボタンをクリックすると、店鋪に商品をアップロードすることができます。

商品をアップロードする/アップロード履歴を確認する

また、検索条件にマッチした全ての商品をアップロードすることもできます。
(こちらの機能は、楽天、Yahoo!、Amazon、ポンパレ以外には対応してません。)
商品一覧で表示件数を超えた商品をアップロードする場合にご利用下さい。

検索条件にマッチした全ての商品をアップロードする

アップロードの「完了設定」とは何ですか?

アップロード状況を示すアイコンを「アップロード完了」に変更することです。
商品をアップロードし、商品ページが作成された・更新されたことを確認した後に手動で操作します。
完了設定に変更すると、次にその商品をアップロードする際は更新データをアップロードするようになります。
アイコンの変更を行わない場合は新規商品としてアップロードを続けることになりますので、楽天やポンパレ等の新規と更新のデータを判別している一部の店舗では更新することができません。

また、楽天でのカテゴリ変更や商品画像の削除といった一部の更新作業につきましては、「アップロード完了」後に変更をされたかどうかが重要となってまいりますので、お手数ですが商品登録・更新完了後は「アップロード完了設定」をお忘れのないようお願いいたします。

商品一覧に表示されるアイコンについて

「楽天APIを利用した商品登録」をご利用になると、item Robotが自動的にアイコンを変更(楽天)しますので、是非ご利用下さい。

楽天APIを利用した商品登録

アップロードの操作を行い、item Robotより「商品情報アップロード結果」というメールが届きましたが、商品ページが作成されていません。

原因として考えられるのは下記のとおりです。
アップロード後にitem Robotより送信されるアップロード結果通知メール、もしくは【履歴管理>アップロード・ダウンロード】をご覧いただき、エラーが出ていないかご確認ください。

商品をアップロードする/アップロード履歴を確認する

エラーが出ていないにもかかわらず、ページが作成されていない場合は、アップロード先のモール・カートのエラーも確認してみてください。
楽天のFTPログはitem Robotからもダウンロードすることができます。

楽天のエラーログをitem Robotからダウンロードする

「,(半角カンマ)」が「,(全角カンマ)」になって店舗にアップロードされてしまい、一部のHTMLタグが上手く動きません。
item Robotでは項目内に使われている「,(半角カンマ)」「,(全角カンマ)」に置き換えてアップロードしています。
ご了承下さい。
商品情報を編集・更新してアップロードしたところ、更新する前の情報がアップロードされました。何故でしょうか?

item Robot内で編集をして頂いて「確認画面へ」ボタンを押した後、「更新」ボタンを押さないと保存されません。
まずは、きちんと商品の情報が変わっているかをご確認ください。

また、item Robotはメインデータとショップタブという2つを用途によって使い分けていただく形式となっております。

メインデータにもショップタブにも商品情報を入れていただいていた場合、ショップタブのデータを優先してアップロードを行っておりますので、ご注意ください。

もし、編集をされたのがメインデータのみでショップタブに以前の商品情報が入ったままだった場合は、ショップタブの方を編集していただくか、ショップタブに入れていただいている情報を削除してから再度アップロードしてください。

はじめての方は必ずご覧下さい

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